日前，市民政局在“行風熱線”節目中提到，惠州將于9月上線高齡津貼“免申即享”系統。該系統通過大數據自動篩查出符合條件的老人，主動發短信提醒，無須老人前往社區申請。

　　高齡津貼，是政府按月向高齡老人發放的補貼。惠州現行高齡津貼標準為80至89周歲每人每月100元，90至99周歲每人每月200元，100周歲以上每人每月500元。金額雖不算高，卻是一份實實在在的關懷。然而，對于80歲以上的長者而言，主動申領并非易事。很多老人腿腳不利索、視力聽力衰退，出門辦事十分不方便。這些困難，在“免申即享”模式下得以有效解決。

　　這項舉措的核心，是服務意識的提升。服務長者群體，不應以“管理者”的模式進行，而應以“服務者”的心態，主動介入工作、解決問題，要么工作人員上門，要么數據“跑腿”。高齡津貼“免申即享”不僅是一項便民舉措，也給其他涉及服務長者的工作提供了有益經驗：服務長者首先要站在他們的角度看問題，充分利用大數據資源和AI技術，有效提高服務品質。（凌保康）