群眾在博羅縣政務(wù)服務(wù)中心辦事。

　　日前，博羅縣政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，安徽嘉奇能源科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“嘉奇能源科技”）負(fù)責(zé)人邵文伯專程送來(lái)兩面錦旗，向博羅縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局（以下簡(jiǎn)稱“縣政務(wù)和數(shù)據(jù)局”）及縣政務(wù)服務(wù)中心幫代辦團(tuán)隊(duì)致謝，感謝他們靠前服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)解決困難，推動(dòng)企業(yè)加速投入生產(chǎn)。

　　跨部門協(xié)同攻堅(jiān)，推動(dòng)企業(yè)快投產(chǎn)

　　作為奇瑞控股集團(tuán)綠色新能源產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，今年3月，嘉奇能源科技及其合作伙伴落戶深博（福田）產(chǎn)業(yè)園，并注冊(cè)成立惠州博文新能源有限公司和惠州市飛凰能源科技有限公司兩家子公司，計(jì)劃在華南布局動(dòng)力電池梯次利用項(xiàng)目。

　　4月，廠房進(jìn)場(chǎng)裝修，一切推進(jìn)順利。5月，辦證環(huán)節(jié)卡住了：兩張營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地址需要變更，申報(bào)的經(jīng)營(yíng)范圍條目因受行業(yè)新規(guī)影響也需要變更，生產(chǎn)無(wú)法推進(jìn)。為了快速推動(dòng)生產(chǎn)，人生地不熟的邵文伯自己跑了大半個(gè)月，“我們剛來(lái)博羅，不知道要找哪個(gè)部門哪個(gè)科室�！狈赋钪�際，他把情況反映給了深博（福田）產(chǎn)業(yè)園。接到園區(qū)轉(zhuǎn)來(lái)的訴求后，縣政務(wù)和數(shù)據(jù)局第一時(shí)間啟動(dòng)幫代辦響應(yīng)機(jī)制，牽頭聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管局等職能部門與政務(wù)服務(wù)中心幫代辦隊(duì)伍，直奔產(chǎn)業(yè)園上門辦公。雙方在現(xiàn)場(chǎng)開了短會(huì)，把合規(guī)要求逐條捋順。在縣政務(wù)和數(shù)據(jù)局的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，當(dāng)場(chǎng)建起專項(xiàng)工作群，把各職能部門經(jīng)辦人和政務(wù)大廳窗口人員都拉了進(jìn)來(lái)�！巴ㄟ^(guò)這個(gè)群我們直接對(duì)接到了負(fù)責(zé)人，不用一級(jí)一級(jí)去找了�！鄙畚牟�說(shuō)。

　　幫代辦團(tuán)隊(duì)把辦理拆成兩步走：先變更地址，再調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍。6月30日下午，企業(yè)提交地址變更材料，當(dāng)天就出了證。經(jīng)營(yíng)范圍變更則遇到了棘手的特殊情況——企業(yè)原本申報(bào)的條目在系統(tǒng)里已被刪除，無(wú)法正常勾選。針對(duì)該問(wèn)題，幫代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接上級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門，在專業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，為企業(yè)確定合規(guī)的經(jīng)營(yíng)范圍替代條目。7月21日企業(yè)提交材料，7月28日順利辦結(jié)出證�！皬奶岢鲈V求到辦結(jié)出證只用了大約一個(gè)月。真的太感謝他們了！不僅辦事效率高，更實(shí)實(shí)在在幫企業(yè)解決難題�！鄙畚牟�介紹，目前，兩家企業(yè)都已陸續(xù)開工試產(chǎn)。預(yù)計(jì)今年剩下的時(shí)間里兩家企業(yè)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約4.5億元，明年計(jì)劃在此基礎(chǔ)上翻一番。

　　織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸政務(wù)惠企觸角

　　幫代辦這套快速響應(yīng)、全程跟進(jìn)的服務(wù)體系背后，是博羅逐步完善的制度化支撐。

　　在縣政務(wù)和數(shù)據(jù)局的統(tǒng)籌推動(dòng)下，博羅從2024年開始試行重點(diǎn)項(xiàng)目幫代辦工作機(jī)制，2025年3月正式印發(fā)實(shí)施細(xì)則，明確了“專人辦、協(xié)同辦、網(wǎng)上辦、全程辦、無(wú)償辦”五項(xiàng)原則，構(gòu)建起“1+2+13+16+N”的服務(wù)架構(gòu)：1個(gè)核心幫辦團(tuán)隊(duì)、線上線下2個(gè)服務(wù)平臺(tái)、13名部門首席事務(wù)代表、16個(gè)鎮(zhèn)街及N個(gè)園區(qū)服務(wù)專班，形成分級(jí)負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局。

　　陳俊杰是跟進(jìn)這兩家企業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人，他說(shuō)：“接了活兒就從頭跟到底。”企業(yè)反映問(wèn)題之后，他負(fù)責(zé)對(duì)接各個(gè)部門，盯著每一環(huán)節(jié)走完。遇到復(fù)雜問(wèn)題，由縣政務(wù)和數(shù)據(jù)局統(tǒng)籌代辦中心啟動(dòng)聯(lián)席會(huì)議，通過(guò)“一企一策”“一事一議”協(xié)調(diào)解決。

　　數(shù)據(jù)顯示，幫代辦工作機(jī)制試行以來(lái)，博羅縣幫代辦團(tuán)隊(duì)累計(jì)幫代辦業(yè)務(wù)882宗；2026年以來(lái)，隊(duì)伍外出幫辦43次，服務(wù)企業(yè)86家，大廳線上線下服務(wù)累計(jì)超萬(wàn)次。在縣政務(wù)和數(shù)據(jù)局的統(tǒng)籌布局下，政務(wù)服務(wù)的觸角還在不斷延伸。博羅在惠州全市率先推行涉企服務(wù)鎮(zhèn)街就近辦，園洲、石灣、長(zhǎng)寧3個(gè)鎮(zhèn)的涉企事項(xiàng)不用再往縣城跑；在產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心，把窗口搬進(jìn)企業(yè)家門口。與此同時(shí)，解決企業(yè)困難“直通車”活動(dòng)常態(tài)化開展，“十四五”期間受理企業(yè)訴求158宗，辦結(jié)率100%。

　　在幫代辦工作人員黃新春看來(lái)，營(yíng)商環(huán)境從來(lái)不是掛在嘴邊的概念。一個(gè)人從外地來(lái)博羅辦企業(yè)、過(guò)日子，到政務(wù)服務(wù)中心辦事，流程順不順、有沒(méi)有人幫一把，這些體驗(yàn)感積累起來(lái)就是營(yíng)商環(huán)境最真實(shí)的模樣。

　　記者觀察

　　幫辦細(xì)微事 筑牢軟實(shí)力

　　兩面錦旗的分量不止于一次企業(yè)訴求的圓滿解決，更折射出縣域政務(wù)服務(wù)的理念之變。過(guò)去企業(yè)辦事，常困于“摸不清門路、找不對(duì)科室”，跨部門事項(xiàng)更是要逐個(gè)對(duì)接、反復(fù)跑腿。博羅縣政數(shù)局統(tǒng)籌搭建的幫代辦機(jī)制，核心是打破了部門間的信息壁壘與流程壁壘，把“企業(yè)挨個(gè)找部門”的串聯(lián)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋�(gè)端口受理、多部門協(xié)同推進(jìn)”的并聯(lián)模式。

　　企業(yè)只需講清訴求，后續(xù)的材料指導(dǎo)、部門對(duì)接、進(jìn)度跟進(jìn)全由專人兜底。更關(guān)鍵的是，這種服務(wù)并非針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的“特事特辦”，而是覆蓋重點(diǎn)項(xiàng)目、中小微企業(yè)乃至民生事項(xiàng)的制度化安排。

　　對(duì)縣域發(fā)展而言，政策優(yōu)惠只是短期吸引力，穩(wěn)定、可預(yù)期、有溫度的政務(wù)服務(wù)，才是留住企業(yè)、集聚產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)久底氣。幫代辦做的或許只是細(xì)微瑣事，筑牢的卻是營(yíng)商環(huán)境的底層軟實(shí)力。

　　數(shù)描

　　●幫代辦機(jī)制構(gòu)建“1+2+13+16+N”的服務(wù)架構(gòu)

　　1個(gè)核心幫辦團(tuán)隊(duì)、線上線下2個(gè)服務(wù)平臺(tái)、13名部門首席事務(wù)代表、16個(gè)鎮(zhèn)街及N個(gè)園區(qū)服務(wù)專班

　　●幫代辦團(tuán)隊(duì)累計(jì)受理業(yè)務(wù)882宗

　　●2026年以來(lái)服務(wù)企業(yè)86家，線上線下服務(wù)累計(jì)超萬(wàn)次。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者盧泓宇 朱麗婷 通訊員余榮新